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手机品牌忠诚度苹果华为OV半斤八两

2019/05/15 来源:郑州信息港

导读

近日,移动服务大数据服务提供商极光大数据发布了一份新的报告,主要关于 2017 年季度智能行业用户忠诚度的调查。结果显示,苹果依然是目前

近日,移动服务大数据服务提供商极光大数据发布了一份新的报告,主要关于 2017 年季度智能行业用户忠诚度的调查。结果显示,苹果依然是目前忠诚度的品牌,很多国产品牌忠诚度偏低而且起伏不定,而三星则出现了忠诚度危机。

一个品牌要保持常青,与其品牌忠诚度有很大的关系。从这份忠诚度调查数据来看,苹果 iPhone 用户的忠诚度,虽然有所波动,但 2017 年季度从去年同期的 49% 提升到了 54%。可以看到去年第三季有所下滑,但第四季至今一直回升,明显 iPhone 7 系列的上市销售产生了巨大影响。关键是,根据数据斟酌其他品牌的果粉占比均没有超过 10%。

华为是国产品牌,不过忠诚度并非,同时也没有超越去年同期水平,数据显示 2017 年季度华为品牌忠诚度为 30.4%,与去年 31.0% 基本持平。不过,华为花粉的军心不定,切换到 OPPO 、iPhone 和 Vivo 的人群平均在 12.8% 左右,说明花粉换机更多会在主流品牌中选择,而且非常关注其他品牌的走向。

至于蓝绿厂,OPPO 与 Vivo 的忠诚度相当,2017 年季度两者忠诚度分别为 30% 和 31.8%。有意思的是,OPPO 用户换机斟酌多的是 Vivo,反过来也成立,其中有两成 OPPO 用户换来 Vivo ,而 Vivo 同样有两成用户选择了 OPPO。同时,蓝绿厂用户除了相互关注频繁以外,其他关注的两个品牌是苹果和华为。

2 月底时,权威的摩根士丹利曾发布过一份中国行业报告。该报告显示,其实 OPPO 和 VIVO 的品牌忠诚度比极光大数据更低。只有 24% 的 OPPO 智能用户有计划购买新款 OPPO ,而对于 VIVO 则为更低的 19%。大量 OPPO 和 VIVO 用户正计划投奔苹果 iPhone,其中 OPPO 用户有意向的占比 24% ,而 VIVO 比例高达 38%

接下来是小米,这是国产厂商中忠诚度没有反弹的品牌,2017 年季度已经从去年同期的 28.8% 下跌到了 22.3%,而且过去四个季度一直呈现下滑趋势。同时,米粉大量切换到了华为、OPPO 和 Vivo 这三大国产品牌上。

是三星,去年 11 月一份来自路透社颇有针对性的调查结果使人相当吃惊,调查显示受调查的人群中,对三星品牌的忠诚度似乎不亚于苹果,其中有高达 91% 的人表示会一直购买三星品牌,包括其他产品。不过,在此数据中,三星品牌忠诚度从去年同期的 15.3% 下跌到了 10.4%,将近四成用户换了华为和 iPhone。很明显,Note 7 的爆炸召回事件,严重挫伤消费者对三星智能的胃口,由于忠诚度在去年第四季度和今年季度急剧下滑。

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